Marketingaktivitäten der Dorint Hotels & Resorts: "reload": Bei Dorint tanken die Gäste wieder auf

24.06.2009 | Köln
Kundenbindungsprogramm erfolgreich gestartet

Mit einer Verstärkung der Sales- und Marketingaktivitäten stellen sich die Dorint Hotels & Resorts den Umsatzrückgängen durch die Finanz- und Wirtschaftskrise entgegen. Zu den geplanten und bereits durchgeführten Maßnahmen zählen unter anderem die Einführung eines Kundenbindungsprogramms (Dorint Card), die Internationalisierung des Vertriebs, die Verstärkungen themenorientierter Vermarktung (zum Beispiel Familiensommer), die Einführung eines Qualitätssicherungsprogramms (Service Q) sowie die Überarbeitung des bisherigen Vital Konzeptes. Das Wohlbefinden ihrer Gäste liegt den Dorint Hotels & Resorts am Herzen. Mit ihrem im vergangenen Jahr begonnenen Dorint Vital Konzept möchte die Hotelgruppe eine Position im präventiven und nachhaltigen GesundGenuss-Tourismus einnehmen. Das Konzept basiert auf den drei Säulen Bewegung, Ernährung und Entspannung. Gesucht wurde nun eine neue Bezeichnung, die den Anspruch besser nach Außen transportiert. Die Lösung heißt "reload", wobei an der Stelle des "o" ein Ying und Yang-Zeichen steht. "Ying und Yang verkörpert genau die drei Säulen Bewegung, Ernährung und Entspannung, auf die unser Konzept aufbaut", erklärt Dorint Geschäftsführerin Elke Schade.Zusatzbezeichnungen sorgen für OrientierungKombiniert wird "reload" mit den bei Dorint bereits bekannten Zusätzen "Vital", "Active" und "Royal". Künftig wird jedes Haus das neue Signet mit dem für das Hotelangebot passenden Zusatz tragen. "Vital steht für Vitalität für Körper, Geist und Seele durch Sauna, Solarium, Massage, Erlebnisduschen und eventuell Beauty", erklärt Schade. Hinter der Bezeichnung "Active" steht ein breitgefächertes Sport- und Fitnessangebot, Sportmöglichkeiten in der Umgebung, Natur sowie ein Indoorpool. Bei "Royal" darf der Gast einen Fitnessraum mit Ausdauergeräten, Beauty, Therapie, eine Wellness-Landschaft sowie je nach Hotel medizinische Anwendungen erwarten. Das neue "reload"-Signet wird künftig unter anderem in Image- und Angebots-Anzeigen sowie auf Merchandising-Artikeln wie Trinkflaschen und T-Shirts zu sehen sein.Im Rahmen von "reload" will Dorint sich auch verstärkt für eine gesunde und ausgewogene Ernährung seiner Gäste einsetzen. So wurden vor einigen Wochen in der Mönchengladbacher Genussmanufaktur Quartier XO zwei Workshops für die Dorint Küchenchefs organisiert, bei denen es um die Umsetzung des Konzeptes im Food & Beverage-Bereich ging. "Bei uns kann sich jeder Gast gesund und lecker ernähren, wenn er das denn will", verspricht Elke Schade. "Keinesfalls wollen wir unsere Gäste erziehen." So werden zum Beispiel die Gemüsebeilagen künftig naturbelassen serviert, die Soßen werden a part (separat) gereicht. Der Gast kann somit selber entscheiden, ob er den Blumenkohl mit oder ohne Sauce Hollandaise essen möchte. Besondere Rücksicht nimmt Dorint auch auf Menschen mit Lebensmittelallergien, deren Zahl stetig zunimmt. Nach und nach wird es in jedem Dorint Hotel und Resort laktosefreie sowie glutenfreie Lebensmittel geben. Auch auf die besonderen Bedürfnisse von Diabetikern wird die Hotelgruppe bei ihrem Speisen- und Getränkeangebot verstärkt achten. Bei all diesen Neuerungen soll die Regionalität, die ja viele Dorint Standorte ausmacht, aber erhalten bleiben. Bonusprogramm erfreut sich großer BeliebtheitDass die Gäste die Bemühungen von Dorint durchaus schätzen, zeigt sich auch an dem großen Erfolg des vor wenigen Wochen neu gestarteten Dorint Kundenbindungsprogramms (Dorint Card): Bereits jetzt gibt es knapp 9.000 Karteninhaber. Und es werden täglich mehr. Mit ihrem neuen Bonusprogramm belohnt die Hotelgruppe ihre treuen Gäste. Die neue Dorint Card beschert ihnen viele Extras und besondere Annehmlichkeiten. Mitmachen kann jeder Hotelgast von Dorint. "Ziel ist es, durch die Schaffung eines Mehrwertes in Form von Prämien und Privilegien, Gäste an die Marke zu binden", erklärt Dorint Geschäftsführerin Elke Schade. Die Gäste erhalten für ihren bei Dorint getätigten Umsatz Bonuspunkte, die sie gegen Übernachtungs- und Lifestyle-Prämien eintauschen oder für einen wohltätigen Zweck spenden können. Das neue Bonusprogramm ergänzt die bereits realisierten Marketing- und Kundenbindungsaktivitäten, wie das neue Buchungssystem, den modernen Internetauftritt und das wieder neu aufgelegte Gästemagazin.Die Neue Dorint GmbH mit Sitz in Köln betreibt mit der Marke Dorint Hotels & Resorts europaweit 36 Häuser. Rund 3.300 Mitarbeiter in Deutschland, in den Niederlanden, in der Schweiz, in Österreich, Belgien, Tschechien und Spanien sorgen für perfekte Gastlichkeit. Dorint Hotels & Resorts gehört zu den führenden Hotelketten auf dem deutschen Markt.

Quelle: Pressemeldung Neue Dorint GmbH

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